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景红空间
 +86-21-31229000
电商-客服(年薪:19-26万)
地点:上海市
所属行业: 快速消费品(食品/饮料/烟酒/化妆品/保健品)[FMCG(Food/drink...
所属部门:
需求人数:1
本科 | 18岁 -60岁 | 1 年工作经验 | 性别不限
发布日期:2025-03-06
职位描述

仲望咨询致力于为企业提供中高级专业人才的招聘解决方案。迄今已有23年多历史,现在已经成长为亚洲领先的专业猎头顾问公司之一。
"负责(外部)电商客服团队的管理,提高客服团队执行质量和效率,确保客户问题得到及时有效的解决,提高客户满意度。

监督和优化电商物流流程,确保订单的及时准确交付,提升物流效率。

进行销售预测和库存管理,确保库存水平与销售需求匹配,减少库存成本。

制定并执行电商支持部门的运营策略,提升整体运营效率。

分析运营数据,发现并解决潜在问题,持续改进业务流程。

与内部团队和外部合作伙伴(如物流供应商/客服供应商)保持良好的沟通与合作。

监控并优化各项运营指标,确保达成KPI。
"

任职要求

"熟悉电商客服、物流和销售预测的相关流程和工具。

2) 具备优秀的数据分析能力,能够通过数据驱动决策。

3) 具备良好的沟通协调能力和团队合作精神。

4) 具备创新思维和解决问题的能力,能够在快速变化的环境中灵活应对。

5) 具备良好的抗压能力,能够在高强度工作环境中保持高效。"