仲望咨询致力于为企业提供中高级专业人才的招聘解决方案。迄今已有23年多历史，现在已经成长为亚洲领先的专业猎头顾问公司之一。
职责描述：
1.一些重大客诉以及舆情事件的跟踪、预判、处置、统筹、协调、跟进工作，并分析复盘优化业务流程改善；
2.熟悉各类舆情监测工具，能够识别潜在风险，对内预警，定期输出舆情分析报告；
3.根据数据分析识别问题风险，协助业务部门解决客户问题，控制风险，提升顾客满意度；
4.主导工作标准流程建设及优化，包括工作梳理、内部管理体系搭建等；
5. 监控客户服务业务数据、定期分析，及时反馈，并拟定改善方案，确保服务品质。