技术支持(昆明)
|
|
昆明市[Kunming] |
|
2024-03-27 |
Seniority level职位级别 | 中高级 |
Industry公司行业 | 计算机硬件 |
Employment type职位性质 | 全职 |
Function工作职能 | 信息技术 |
Number招聘人数 | 1 |
Responsibilities(职位描述)
岗位职责:
1、负责行业客户售后技术支持工作,包括大客户服务管理、渠道管理、售前测试、项目实施、故障处理、客户服务计划与总结、例行巡检等;
2、打造服务质量与口碑,帮助客户成功,维护服务品牌;
3、沉淀行业服务技术与经验,助力客户与市场成功,并通过知识生产及赋能培训等形式形成标准化组织资产沉淀,持续精进服务流程。
Requirements(任职要求)
岗位要求:
1、全日制本科学历,具备3年以上IT行业客户服务管理经验,能够独立承担大客户服务管理,较强的沟通及跨部门协调能力;
2、具备大型项目的项目管理经验,能够独立进行项目的整体流程管理,熟悉公共安全、政府、医疗等行业客户背景及主流技术、产品,能够独立开展大型IT/CT类项目建设技术设计及设备调试;
3、具备RCNP\RCIE\HCIE\CCIE等高级网络技术证书,或熟悉锐捷、华为、华三、Citrix、深信服等友商数通及桌面云产品方案交付经验。具备较强的信息搜集能力、知识生产能力、呈现汇报能力。