"负责（外部）电商客服团队的管理，提高客服团队执行质量和效率，确保客户问题得到及时有效的解决，提高客户满意度。

监督和优化电商物流流程，确保订单的及时准确交付，提升物流效率。

进行销售预测和库存管理，确保库存水平与销售需求匹配，减少库存成本。

制定并执行电商支持部门的运营策略，提升整体运营效率。

分析运营数据，发现并解决潜在问题，持续改进业务流程。

与内部团队和外部合作伙伴（如物流供应商/客服供应商）保持良好的沟通与合作。

监控并优化各项运营指标，确保达成KPI。
"

"熟悉电商客服、物流和销售预测的相关流程和工具。

2) 具备优秀的数据分析能力，能够通过数据驱动决策。

3) 具备良好的沟通协调能力和团队合作精神。

4) 具备创新思维和解决问题的能力，能够在快速变化的环境中灵活应对。

5) 具备良好的抗压能力，能够在高强度工作环境中保持高效。"