仲望咨询致力于为企业提供中高级专业人才的招聘解决方案。迄今已有23年多历史，现在已经成长为亚洲领先的专业猎头顾问公司之一。
岗位职责：
以客户为中心，致力于通过IPD流程打造易安装、易调试、易维护的产品，同时基于海外不同国家的客户服务需求特性制定差异化有竞争力的售后服务策略助力我司产品在海外市场的开拓。
1、在新品开发项目中作为PDT服务代表基于海外目标市场的用户需求，对标友商竞品，针对产品环节工勘、硬件安装、软件调试、网络维护等方面的关键可服务性需求进行准确识别，并有效推动产品事业部进行需求的导入和实现，确保产品在海外上市之后的产品体验口碑；
2、对海外不同国家的生意模式及用户服务需求进行深入洞察分析，并对标友商，制定产品配套差异化有竞争力的售后服务政策及配套流程体系的建设，助力新品在海外市场的商业成功；
3、负责对海外售后服务团队进行新品/新解决方案上市前的售后技术支持培训，包括新品售后技术支持文档、课程开发，确保海外售后服务团队能够高效顺畅的开展技术支持工作；
4、在产品生命周期阶段，担任LMT服务代表，针对海外市场/售后服务团队反馈的产品异常事件进行快速响应，拉通LMT团队进行妥善处理，消除/减少异常事件对我司产品口碑的影响；
5、针对海外产品服务成本数据进行经营分析，在确保产品售后服务口碑的同时，主动挖掘能够有效提升服务人效、降低服务业务量、减少浪费等提效降本机会点，并通过绩效改进专项推动落地，从而实现低服务成本运作，提升产品利润。